Cara buat KPI Teknisi alat laboratorium
Untuk meningkatkan kerja teknisi alat diagnostic laboratorium kita harus menentukan target yang harus dicapai minimal 3 kriteria yang sangat dibutuhkan pelanggan yaitu :
1.Response time
Kecepatan berapa lama kita merespon keluhan pelanggan.
2.Pemeliharaan yang rutin atau membuat scedule maintenance supaya alat selalu dalam kondisi optimal.
3.Lama waktu perbaikan harus ditentukan berapa lama waktu perbaikan supaya tidak mengganggu aktifitas laboratorium.
Setelah kita menentukan kriteria tersebut baru kita bisa menilai kinerja teknisi dan untuk mendapatkan data kita gunakan google form seperti
Setelah data terkumpul baru kita hitung KPI nya atau Key Performance Indicator.
Dengan ada nya KPI Teknisi ini akan bisa meningkatkan after sales service kita terhadap pelanggan dan mereka puas dengan service yang diberikan teknisi, dan kita bisa evaluasi KPI setiap bulan untuk meningkatkan kinerja team teknisi alat laboratorium
0 Response to "Cara buat KPI Teknisi alat laboratorium"
Post a Comment